SMD 2012

Met trots kijk ik terug op de tiende editie van de Service Manager Dag. Jaap Peters legde uit dat ‘Koninginnedag managen’ niet hetzelfde is als ‘Koninginnedag organiseren’. Daarmee brak hij een lans voor organiseren in plaats van managen. En dat tegenover een zaal vol servicemanagers.

Dat was een mooie aanleiding om het in verschillende streams onder andere te hebben over de toekomstige rol van de servicemanager. Kennelijk bestaat er veel onzekerheid over de toekomst van ons vak en ons beroep, enerzijds door de veranderende omgeving (John van Beem is hier dieper op ingegaan) en ook in de cloudstream werd betoogd dat de servicemanager gaat verdwijnen of radicaal zal veranderen.

Het was een groot plezier op zoveel bekende gezichten en bedrijven op de beursvloer te ontmoeten. Elkaar ontmoeten en ervaringen uitwisselen blijft op die manier een waardevolle pijler van de Service Manager Dag. En zoals zovelen heb ik me laten verleiden om me muzikaal te laten fotograferen op de beursvloer.

De dag eindigde met tromgeroffel van Caesar Zuiderwijk. Niet alleen om deze tiende editie met een klapper af te sluiten, maar ook om alvast de spanning op te voeren voor de elfde editie. Met grote interesse ga ik jullie evaluaties lezen en heb me voor te nemen om voor volgend jaar eens flink t innoveren in de formule van de Service Manager Dag. Hoe en wat precies weet ik niet, maar suggesties en wilde, uitzinnige ideeën zijn van harte welkom!

Bedankt voor jullie enthousiaste deelname en heel graag tot volgend jaar!

Philippe Lardinois

Voorzitter programmacommissie Service Manager Dag