SMD 2012

Met veel plezier kijken wij uit naar de 11e Service Manager Dag met dit jaar het thema "Met ziel en zaligheid". De Ziel staat voor de Servicemanager, zijn/haar kennis, kunde en gedrevenheid. De Zaligheid staat voor de resultaten die de Servicemanager wil bereiken, een optimaal op de organisatie afgestemde service beheerorganisatie. Dit congres laat je beleven hoe de Ziel de Zaligheid kan leveren.

Ziel betekent ook bezieling, wat drijft jou, hoe haal je het beste uit jezelf naar boven? Zaligheid staat op haar beurt ook op de voldoening die je daarmee bij je stakeholders weet te bereiken.

In deze tijd van economische neergang is het steeds nogmaals met de kaasschaaf over de services heen gaan niet het antwoord en kan het centraal stellen van de mens achter de klant en de leverancier het verschil maken.

Als metafoor voor de vijf streams gebruiken we de betekenis van je vijf vingers.

De duim staat voor de reis (je liftduim) en voor "goed" : best practices uit andere service omgevingen.
De wijsvinger is de vinger van de richting, wat is belangrijk en wat heb ik als individu te melden. Zaken als personal branding komen hier aan bod.
De middelvinger is die van brutaliteit, opstandigheid en buiten de kaders denken. In deze stream staat het onderwerp innovatie centraal.
De ringvinger is die van het huwelijk en in deze stream behandelen we de vraag: Hoe organiseer ik en behoud ik de passie?
De pink is de vinger van de fijne manieren. Hierbij zoomen we in op soft skills.

Met de Service Manager Dag 2012 bieden we opniew een programma aan dat de deelnemers helpt om concrete punten aan te pakken op basis van de aangeboden lezingen en workshops. Een event dat tevens volop ruimte biedt om te netwerken en om de sponsoren op de beursvloer te ontmoeten. Geef ons je hand!