Programma

Home/Programma

Programma srvision & Trends in Tooling

Het programma van srvision (voorheen Service Manager Dag) en Trends in Tooling wordt ieder jaar met de grootste zorg samengesteld. Een combinatie van praktijk cases, theorieën en visies worden gepresenteerd door thought-leaders en praktijk deskundigen.

Srvision wordt tegelijk met Trends in Tooling (TinT) georganiseerd. Beide congressen zijn op dezelfde locatie en toegang tot srvision geeft automatisch toegang tot TinT.

We zijn druk met het samenstellen van het programma. Het programma hieronder wordt wekelijks ge-update.

Why srvision?

Locatie srvision & TinT

Jaarbeursboulevard 300, 3521 BC Utrecht

Key-notes 2019 srvision & Trends in Tooling

Organisational Design Consultant

Will Evans

Will has taken the last year to research and write his book, Designing Resilience: The Strategy, Structure, and Spirit of Enterprise Agility. His goal was to write a pragmatic synthesis of Design Thinking, Lean, and Theory of Constraints applied to organizational transformations based on my experience as a consultant. There is also a healthy dose of complexity/chaos thinking woven into the book as he discuss dynamic, nonlinear feedback systems applied to businesses and markets.

He has tried to cover many of the  biggest challenges enterprises face, and how those challenges are manifest in terms of the symptoms, frustrations, and problems. This is not a recipe book, but instead meant to provide principles, frames, and perspectives so that leaders can be empowered to design their organization for agility and resilience.

Conference::srvision

Tijd::09:10 - 10:00

Global Resilience Officer - Signify

Michael Crooymans

Conference:srvision

Tijd:11:20 - 12:00

VP IT Service Management - Emirates

Arnaud van Rietschoten

Conference:srvision

Tijd:13:40 - 14:20

EVP Rabobank Infrastructuur

André van der Linden

Door de toegenomen digitalisering van de bancaire dienstverlening neemt ook de afhankelijkheid van de beschikbaarheid ervan toe. Uiteraard neemt Rabobank daarom maatregelen m.b.t. processen en technologie maar onderzoek bij o.a. de luchtvaart en petrochemische industrie heeft duidelijk gemaakt dat cultuuraspecten minstens zo belangrijk zijn. Een cultuur waarin wordt geleerd van fouten en bijna-fouten is essentieel om de beschikbaarheid van de dienstverlening structureel en continu te verbeteren.

Conference::Trends in Tooling

Tijd::14:30 - 15:10

Presenter, Photographer, M.D.

Ruben Terlou

Resilience from China

Conference::srvision & TinT

Tijd::16:20 - 17:00

Plenaire zaal

  • -

    Inschrijven & inloop

  • -

    Opening door dagvoorzitster

    Larissa Zegveld Larissa Zegveld

  • -

    Key note: Will Evans - Design for Resilience

    Will Evans Will Evans

  • -

    Zaal wissel

  • -

    Key note: TinT

  • -

    Korte pauze

  • -

    Key note: Michael Crooymans, Global Resilience Officer - Signify (Philips Lightning)

    Michael Crooymans Michael Crooymans

  • -

    Zaal wissel

  • -

    Key note: TinT

  • -

    Lunch

  • -

    Key note: srvision

  • -

    Zaal wissel

  • -

    Always on! - EVP Head of Rabobank Infrastructure

    Andre van der Linden Andre van der Linden

  • -

    Korte pauze

  • -

    Discussie panel met alle keynotes

  • -

    Key note: Ruben Terlou, Resilience from China https://www.rubenterlou.com/

    Ruben Terlou Ruben Terlou

  • -

    Afsluiting dagvoorzitster

    Larissa Zegveld Larissa Zegveld

  • -

    Netwerk borrel

srvision zaal 1

  • -

  • -

    Principal Analyst and Content Director at ITSM.tools

    Stephen Mann Stephen Mann

  • -

    Customer Success Manager bij Signicat (Noorwegen)

    Sofi Fahlberg Sofi Fahlberg

  • -

  • -

    Swarming & Cynefin - Principal Product Manager at BMC Software

    Jon Hall Jon Hall

srvision zaal 2

  • -

    The Future of the Service Desk - CTO Service Desk Institute (Mexico)

    Mauricio Corona Mauricio Corona

  • -

    Trends in Tooling

  • -

    Head of development ISM and FSM Method

    Wim Hoving Wim Hoving

  • -

    Trends in Tooling

  • -

    Cyber Resilience - Managing Director at The S-Unit

    Barry van Kampen Barry van Kampen

srvision zaal 3

  • -

  • -

    Trends in Tooling

  • -

    Team Lead Site Reliability Team for the Retail Platform bij bol.com

    Peter Brouwers Peter Brouwers

  • -

    Trends in Tooling

  • -

srvision zaal 4

  • -

  • -

    Trends in Tooling

  • -

  • -

    Trends in Tooling

  • -