smd 2016 700x583

User Central

Het programma voor de 15e SMD staat als een huis. Of beter gezegd, staat als een centraal station van een metropool, waar diverse culturen, opmerkelijke persoonlijkheden en prachtige verhalen samensmelten tot een verrassend, wendbaar geheel. Het thema User Central komt nadrukkelijk naar voren in keynotes, presentaties en workshops over uiteenlopende onderwerpen als user experience (UX/CX), customer journeys, design thinking, Lean service management, Agile business, DevOps praktijkverhalen, en heel veel meer.

Zo is er een keynote van Forrester’s David Cannon, die zijn eigenzinnige kijk op de toekomst van servicemanagement geeft. Ook geeft de onnavolgbare Charles Betz in zijn keynote praktische handvatten om Lean en Agile in het brede ITSM vakgebied toe te passen. En wat dacht je van Management 3.0 goeroe Jurgen Appelo, internationaal gerenommeerde spreker op het gebied van o.a. Agile, die ons komt inspireren met zijn eigenwijze kijk op het modern managen van IT.  

Bovendien hebben we talloze andere interessante, internationale topsprekers in ons programma. Denk aan Peter Lijnse (Canada, Business Relationship Management). Nelli Serifovski (Denemarken, Service Portfolio Management praktijkcase) en Tine Peeters (België, Service Design Thinking). En geloof maar dat er voldoende prikkelende onderwerpen en presentaties aan bod komen, zoals Kill DevOps (Mark Smalley), het gloednieuwe IT4IT (Shell), gebruikervaring over het E-competence framework en diverse praktijkcases vanuit ING en Plus.

Wederom is content koning, maar op 17 maart draait alles om de gebruiker.
 
De dag wordt gevisualiseerd door een Betekenaar, zodat we van alle belangrijke momenten een visueel aandenken hebben.
 
Zie hier voor de impressie van Service Manager Dag 2015

 

 

Sponsors

marvalYacht logoLogo TOPdesk logo pink Logo Fencer IT met steunkleurenkopie GAMING Works logo  sogeti 

savision

 

Media Partners & Partner verenigingen

itinfraAutomatiseringsGidsinformatieaslbisl

itSMFvanharenKIVIThe ITSM Review